Avianca implementa acciones para mitigar la expansión del Coronavirus y ofrece soluciones a sus pasajeros.
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Tiquetes Avianca
Aplica solo para destinos internacionales, por el momento en el call center solo se gestionan cambios para viajar en las próximas 72 horas.
Se exonera de penalidad para cambios, esta exoneración solo aplica una vez. No aplica para pasajeros que pierdan conexiones por su propia responsabilidad. Aplica para tiquetes de redención y grupales que sean operados por Avianca. Para tiquetes redimidos con Millas LifeMiles es permitido el cambio de itinerario o destino siempre y cuando el boleto se encuentre sin uso, para tiquetes con millas LifeMiles parcialmente usados se permitirá solo el cambio de itinerario. Cambios no aplica en tarifas PROMO.
Si tienes un tiquete para volar antes del 30 de abril
Si no tienes claro la fecha de viaje, tienes la opción de dejar el tiquete sin usar para volar durante el 2020 o hasta la vigencia original del tiquete. Podría aplicar cobro por diferencia tarifaria. Esto sin pagar penalidad por cambio.
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Si ya tienes la fecha de viaje, puedes cambiar el itinerario y volar hasta el 31 de diciembre de 2020. Podría aplicar cobro por diferencia tarifaría. Esto sin pagar penalidad por cambio.
Si tienes un tiquete para volar después del 30 de abril
Tu tiquete tiene exoneración de penalidad si compraste tu tiquete o lo redimiste con millas en las fechas comprendidas entre el 4 y el 31 de marzo de 2020.
Para cambiar tu tiquete debes tener en cuenta lo siguiente:
Si no tienes claro la fecha de viaje, tienes la opción de dejar el tiquete sin usar para volar durante el 2020 o hasta la vigencia original del tiquete.
Si ya tienes la fecha de viaje, puedes cambiar el itinerario y volar hasta el 31 de diciembre de 2020. Recuerda que el cambio de fecha se debe realizar con 15 días de preaviso a la fecha original del vuelo.
En ambos casos podría aplicar cobro por diferencia tarifaría.
Si el tiquete se compro en una fecha diferente se puede gestionar el cambio de la misma manera, pero aplicara un valor adicional por penalidad y por la diferencia tarifaría.
Exoneración por compras entre el 4 y el 31 de marzo de 2020
Si compras o redimes tiquetes entres esas fechas en las rutas internacionales de Avianca, tendrás la opción de cambiar el itinerario sin pagar penalidad económica, podría eso si aplicar cobro por la diferencia tarifaria.
Aplica para tiquetes comprados en tallas: S,M, XL o tarifas Super Promo y Econo, además de tiquetes de redención o grupales.
Si se viaja después del 15 de abril se debe realizar el cambio con 15 días de preaviso a la fecha inicial del vuelo.
El tiquete se puede dejar abierto hasta definir la fecha del viaje que deberá ser completado antes del 31 de diciembre o hasta la vigencia original del tiquete.
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