Avianca implementa acciones para mitigar la expansión del Coronavirus y ofrece soluciones a sus pasajeros.
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Tiquetes Avianca
Aplica solo para destinos internacionales, por el momento en el call center solo se gestionan cambios para viajar en las próximas 72 horas.
Se exonera de penalidad para cambios, esta exoneración solo aplica una vez. No aplica para pasajeros que pierdan conexiones por su propia responsabilidad. Aplica para tiquetes de redención y grupales que sean operados por Avianca. Para tiquetes redimidos con Millas LifeMiles es permitido el cambio de itinerario o destino siempre y cuando el boleto se encuentre sin uso, para tiquetes con millas LifeMiles parcialmente usados se permitirá solo el cambio de itinerario. Cambios no aplica en tarifas PROMO.
Si compraste un tiquete antes del 4 de marzo de 2020 con fecha de vuelo hasta el 31 de octubre
Si deseas reprogramar tu viaje para volar antes del 30 de noviembre podrás realizar cambios sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, siempre cuando sea en la misma cabina y en la misma ruta o hacia puntos comunes. Si tu viaje es entre el 1 de diciembre de 2020 y el 31 de diciembre de 2021 puedes realizar un (1) cambio sin cobro de penalidad para volar incluso hasta el 31 de diciembre de 2021.
Si compraste un tiquete entre el 4 de marzo y el 31 de agosto de 2020 sin importar la fecha de vuelo
No hay problema, no importa para que fecha lo compraste inicialmente, puedes cambiarlo las veces que quieras sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa solo si lo reprogramas para volar antes del 30 de noviembre de 2020 siempre y cuando sea en la misma ruta o hacia puntos comunes. Si decides reprogramarlo para viajar después del 1 de diciembre de 2020 puedes hacer un (1) solo cambio sin cobro de penalidad para volar desde esa fecha y hasta máximo el 31 de diciembre de 2021.
Si compraste un tiquete en septiembre entre el 1 y el 30 de 2020 sin importar la fecha de vuelo
Puedes cambiarlos las veces que quieras sin pagar penalidad ni diferencia tarifaria, solo si reprogramas el vuelo para viajar antes del 30 de noviembre de 2020 y siempre y cuando sea en la misma ruta o hacia puntos comunes. Si decides reprogramarlo para viajar después del 1 de diciembre después solo podrás hacer un (1) cambio sin pagar penalidad para volar hasta máximo el 31 de diciembre de 2021.
Si compraste un tiquete durante el mes de octubre entre el 1 y el 31 de 2020 sin importar la fecha de vuelo
Tienes permitido hacer un (1) cambio sin cobro de penalidad, pero si podría aplicar diferencia tarifaria en caso dado de existir, ese cambio puede ser para volar desde la fecha y hasta máximo el 31 de diciembre de 2021. Este beneficio NO aplica si compraste tu tiquete en las “Tallas” XS o S para volar en rutas nacionales en Colombia, Ecuador o entre países de Centroamérica.
Para conocer mas sobre Exoneración por alerta de Coronavirus click aquí >>>
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Tengo comprado un vuelo de bucaramanga-bogota-bucaramanga con la siguiente reserva. T3XXXX.
Por razones de pandemia no se ha podido realizar, agradezco me indiquen los pasos a seguir para tomar ese derecho en enero 2021 o como es el plan de compensación.
Viajamos de Medellín a Florida USA con mi esposa que es residente y mi bebe de 6 meses que es ciudadano, ellos deben realizarse igual la prueba para salir del pais? O solo para entrar? Mi bebé también debe realizarse ls prueba?
hola buenas noches tengo un vuelo afectado por el tema de la pandemia
Mi pregunta es desde cuándo van a regresar los vuelos para El Salvador
Tengo un vuelo desde marzo
Via santiago de chile Bogotá y san Salvador y viceversa
